Ultima actualizare: 9 noiembrie 2025
Politica de livrare descrie modul în care sunt livrate serviciile și conținutul digital oferit prin website-ul pontaandreeaacademy.ro, administrat de Spa and Soul Pedicure S.R.L.
________________________________________
1. Datele Operatorului
Spa and Soul Pedicure S.R.L.
CUI: 48535602
Nr. Reg. Com.: J2023002816356
Sediu: Timișoara, Str. Mitropolit Varlaam nr. 12, parter, ap. 1
Email: contact@pontaandreeaacademy.ro
Telefon: 0769 927 288
Email GDPR: gdpr@pontaandreeaacademy.ro
________________________________________
2. Tipuri de livrare
Website-ul livrează două categorii de produse:
2.1. Conținut digital (cursuri online)
Livrare instant, electronică.
2.2. Servicii (cursuri fizice)
Livrare sub formă de rezervare/confirmare a participării la data stabilită.
________________________________________
3. Livrarea cursurilor online
Livrarea accesului la conținutul digital se face:
• instant după confirmarea plății
• printr-un link de acces / cont creat automat
• prin email automat de confirmare
Clientul primește:
• acces la module video
• PDF-uri
• materiale auxiliare
• instrucțiuni de logare (dacă platforma o solicită)
Nu există costuri de livrare.
________________________________________
4. Accesul la platforma de curs
Accesul este:
• individual
• netransferabil
• disponibil pe termenul menționat în descrierea cursului (de regulă nelimitat)
Dacă utilizatorul întâmpină probleme de acces, este rugat să contacteze:
📧 contact@pontaandreeaacademy.ro
Operatorul răspunde în 24–72 ore lucrătoare.
________________________________________
5. Livrarea cursurilor fizice
După confirmarea plății, clientul primește:
✔️ email de confirmare a înscrierii
✔️ data exactă și intervalul orar
✔️ adresa locației
✔️ detalii despre materiale necesare (dacă este cazul)
Cu 24–48 de ore înainte de curs, poate fi trimis și un reminder.
________________________________________
6. Modificări ale programului unui curs fizic
În situații excepționale (forță majoră, indisponibilitate temporară, situații medicale, condiții logistice):
• data sau ora cursului poate fi modificată
• clientul va fi notificat prin email și telefon
• clientul poate solicita rambursare sau reprogramare
________________________________________
7. Întârzieri sau probleme tehnice
Pentru cursurile online:
• pot apărea întârzieri în activarea accesului dacă procesatorul de plăți întârzie confirmarea
• în astfel de cazuri, accesul se activează manual în cel mai scurt timp
Pentru cursurile fizice:
• accesul la locație se realizează la ora stabilită
• întârzierile clientului nu prelungesc durata cursului
________________________________________
8. Erori în furnizarea datelor de contact
Operatorul nu răspunde pentru:
• email incorect introdus
• număr de telefon greșit
• inbox plin
• filtre anti-spam care blochează emailurile
Clientul este responsabil să furnizeze date corecte.
________________________________________
9. Limitări geografice
Toate cursurile online sunt disponibile internațional.
Cursurile fizice sunt disponibile doar în România, la locația indicată.
________________________________________
10. Contact pentru suport legat de livrare
📧 contact@pontaandreeaacademy.ro
📞 0769 927 288
Disponibilitate: luni – vineri, 10:00 – 18:00.
________________________________________
© 2025 Ponta Andreea Academy – Toate drepturile rezervate.