Ultima actualizare: 9 noiembrie 2025
Acest document reglementează modalitățile de plată pentru serviciile și cursurile oferite pe website-ul pontaandreeaacademy.ro, operat de Spa and Soul Pedicure S.R.L.
________________________________________
1. Date operator
Spa and Soul Pedicure S.R.L.
CUI: 48535602
Nr. Reg. Com.: J2023002816356
Sediu: Timișoara, Str. Mitropolit Varlaam nr. 12, parter, ap. 1
Email: contact@pontaandreeaacademy.ro
Telefon: 0769 927 288
Email GDPR: gdpr@pontaandreeaacademy.ro
________________________________________
2. Modalități de plată acceptate
Pe website se acceptă următoarele metode de plată:
2.1. Plată online cu cardul
Prin procesatorii:
• Stripe
• Netopia Payments (dacă va fi implementat)
Aceste plăți sunt procesate în mod securizat.
Operatorul nu colectează și nu stochează date de card.
2.2. Transfer bancar (dacă este oferit)
Disponibil doar la solicitare.
Confirmarea comenzii se face după înregistrarea plății.
________________________________________
3. Securitatea plăților
Plățile sunt procesate de furnizori certificați PCI DSS.
Toate tranzacțiile sunt criptate.
Operatorul:
• nu are acces la datele cardului
• nu poate interveni în procesarea tehnică a tranzacției
• nu poate recupera sau modifica informații legate de card
________________________________________
4. Confirmarea plății
După finalizarea plății:
1. Clientul primește email de confirmare
2. În cazul cursurilor online – se activează accesul la materiale
3. În cazul cursurilor fizice – se confirmă înscrierea
Dacă plata eșuează, comanda nu poate fi finalizată.
________________________________________
5. Politica de rambursări
5.1. Cursuri online
Conform OUG 34/2014, art. 16 lit. m:
➡️ Nu se acordă rambursare după ce clientul primește acces la conținut digital.
5.2. Cursuri fizice
Rambursarea este posibilă doar dacă anularea este realizată cu minimum 72 de ore înainte de data cursului.
În caz contrar → nu se acordă rambursare, indiferent de motiv.
5.3. Tranzacții refuzate
Operatorul nu răspunde pentru:
• carduri respinse
• fonduri insuficiente
• erori bancare
• probleme tehnice ale procesatorului
________________________________________
6. Facturare
La fiecare comandă se emite factură electronică.
Clientul trebuie să furnizeze date corecte:
• nume complet
• adresă
• date firmei (dacă este B2B)
Factura se trimite pe email în format PDF.
________________________________________
7. Prețuri și taxe
Toate prețurile afișate sunt în RON.
Operatorul este neplătitor de TVA.
Prețurile pot fi actualizate fără notificare prealabilă, dar nu retroactiv.
________________________________________
8. Erori de preț și disponibilitate
În caz de:
• eroare de afișare preț
• funcționare defectuoasă a platformei
• preț incorect
Operatorul își rezervă dreptul de a anula comanda, cu notificarea clientului.
________________________________________
9. Suport plăți
Pentru întrebări sau dificultăți legate de plată:
📧 contact@pontaandreeaacademy.ro
📞 0769 927 288
________________________________________
10. Modificări ale politicii de plată
Operatorul poate actualiza această politică fără notificare prealabilă.
Versiunea nouă va fi publicată pe site.
________________________________________
© 2025 Ponta Andreea Academy – Toate drepturile rezervate.